Rücksendungen

Wir bitten Sie, vor jeder Rücksendung per Mail mit uns Kontakt aufzunehmen, um den Ablauf abzustimmen.

Rücksendungen

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Fragen zur Rücksendung

Bei Fragen zu Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an info@leuchtenladen.com.

Frist

Sie können die erhaltenen Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist umtauschen oder zurückgeben.

Rückversand

Wichtig: Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Ware nur in unbeschädigtem, unbenutztem Zustand und in Originalverpackung zurücknehmen können.

Der Rückversand ist nicht kostenfrei. Die Kosten für die Rücksendung hat der Kunde zu tragen. Das DHL-Rücksendelabel stellen wir Ihnen dennoch zur Verfügung.

Bei Verwendung unseres DHL-Rücksendelabels stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr von 6 Euro in Rechnung bzw. ziehen diese von der Gutschrift ab.

Die Rücksendung defekter Ware oder fehlerhafte Zusendungen sind selbstverständlich kostenfrei.

Bitte nehmen Sie trotzdem vor jeder Rücksendung über das Rücksendeformular oder per Mail mit uns Kontakt auf. So können wir den Ablauf abstimmen und Zeit sparen.

Bitte kleben Sie nun unseren DHL-Retourenschein auf das Paket und bringen Sie dieses zur nächsten DHL-Filiale. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.

Wichtig: Bitte senden Sie kein Paket "Unfrei" bzw. "Empfänger zahlt". Diese Sendungen werden bei uns nicht angenommen.

Rückzahlung

Nach Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag von uns so schnell wie möglich zurück. Aufgrund der Bearbeitungszeit kann dies maximal 14 Werktage dauern. Wir erstatten immer an die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, es ist ausdrücklich anders erwünscht.

Sollten Sie noch Fragen zu Rücksendungen und defekten Produkten haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

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